Politique de confidentialité

Le 25 mai 2018, une nouvelle législation relative à la protection de vos données est entrée en vigueur dans toute l’Union Européenne : le RGPD*. Cette nouvelle législation renforcera la sécurité et la confidentialité des données des utilisateurs au sein des pays de l’UE et imposera de nouvelles obligations à tous les organismes qui gèrent les données personnelles des citoyens de l’UE.

*Règlement Général sur la Protection des Données

Les informations que nous sommes susceptibles de collecter appartiennent à deux catégories :

A)Les données que vous nous soumettez :

  • Vos données d’identification et vos coordonnées : votre prénom, votre nom, la langue et le pays depuis lequel vous interagissez avec nous, ainsi que vos données de contact telles que votre adresse e-mail, adresse postale et numéro de téléphone (fixe ou mobile).
  • Vos données relatives aux paiements : vos coordonnées bancaire (veuillez prendre en compte que toutes les transactions de paiement sont cryptées par la banque réceptrice, nous ne conservons aucun numéro de carte), ainsi que les iinformations relatives à vos réservations, annulations ou modifications de votre séjour. vos données de connexion, de géolocalisation et de navigation
  • Vos données de profil : si vous ouvrez un compte client, vous créez alors un profil et vous vous identifiez lors de vos visites sur notre site internet, des données seront alors sauvegardées telles que votre identifiant client et mot de passe, vos réservations et séjours ultérieurs ou encore vos préférences.

B) Les données que nous obtenons via des cookies (voir paragraphe .2 Cookies) :

Sous réserve de votre consentement et de la configuration de votre navigateur, voici le type de données que nous pourrons recueillir afin de faciliter et optimiser votre navigation sur notre site en l’adaptant à votre équipement et à votre moteur de recherche :

  • Vos données d’utilisation : ces informations intègrent les services que vous avez achetés chez nous et la façon dont vous utilisez notre site internet et nos applications e-commerce.
  • Vos données techniques : votre adresse IP, votre moteur de recherche et sa version, votre location et fuseau horaire, votre extension de navigateur, le système d’exploitation et la plateforme que vous utilisez pour naviguer sur notre site
  • Des informations sur votre visite : les URL et votre parcours de clics, depuis et sur notre site internet (incluant date et heure) ; les pages que vous avez consultées ou recherchées ; le temps de réponse et d’affichage de ces pages, la durée passée sur ces pages, l’interaction avec ces pages (telles que les clics et mouvements de curseur) et la façon dont vous quittez ces pages.

Veuillez vous référer à notre politique de cookies

Nous sommes les seuls à collecter et conserver ces informations ; nous les utilisons aux seules fins d’analyses afin d’améliorer nos services. Lorsque nous vous demandons de saisir vos données personnelles pour accéder à une fonctionnalité, certaines données sont des champs obligatoires puisqu’il s’agit de données dont nous avons besoin pour vous permettre d’accéder à cette fonctionnalité. Il est donc important que les informations personnelles partagées à votre sujet soient correctes et mises à jour par vous.

Nous ne sauvegardons d’aucune sorte les informations personnelles à caractère sensible.
Par ailleurs, notre site internet n’étant pas destiné aux enfants, nous ne conservons aucune donnée relative aux enfants.

IIMPORTANT : nous ne vendons, n’échangeons ni ne transférons à des tiers des informations personnelles identifiables ; cela n’inclut évidemment pas les tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre site Web, à mener nos activités ou à vous servir, à condition que ces parties acceptent de garder cette information confidentielle.

Ces tierces parties sont énumérées ci-dessous :

Siteground (Hébergeur du site leslogessainteloi.com)
https://www.siteground.com/viewtos/privacy_policy

EVIIVO (Plateforme de réservation)
https://eviivo.com/en/privacy-policy/

Notez que nous pouvons également divulguer vos informations lorsque nous pensons que leur diffusion est appropriée ou exigée : pour se conformer à la loi, appliquer les règles de notre site, protéger nos droits, nos biens ou notre sécurité.

A) Fondements légaux :

Pour le traitement de vos données, nous nous basons sur des fondements légaux qui dépendent de la façon dont vous interagissez avec notre site.
Quand vous réservez un séjour à partir de notre site, nous avons besoin de vos données personnelles pour exécuter le contrat qui nous lie à vous.
Nous nous basons également d’autres fondements légaux tels que vos intérêts légitimes. Nous considérons par exemple qu’il est dans votre intérêt que votre identité ne puisse être utilisé à des fins frauduleuses, que nous puissions mieux comprendre votre utilisation de notre site pour améliorer son ergonomie et les services que nous vous proposons
Nous respectons l’importance accordée au consentement dans la nouvelle loi de la RGPD.

B)Votre consentement

Votre consentement doit être donné de façon clair et univoque. C’est pourquoi, lorsque vous acceptez de recevoir nos communications (via newsletters notamment) :
Nous vous expliquons l’usage que nous allons faire de vos données et le type de communication que vous allez recevoir
Vous devez cocher une case validant votre consentement pour être abonné
Les enfants de moins de 16 ans ne peuvent donner leur consentement
Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement. Dans le cas où vous souhaitez vous désabonner de notre marketing direct via newsletter, vous pouvez à tout moment vous désabonner en cliquant sur le lien situé en bas de chaque email « Pour vous désinscrire, rendez-vous sur cette page. » Une page s’ouvre alors et il vous suffit de cliquer sur le bouton « valider votre désinscription ». Si vous possédez un compte client sur notre site internet, vous pouvez aussi vous désabonner ou modifier vos préférences en vous connectant à votre profil.
Conformément à la loi « Informatique et Liberté » du 6 Janvier 1978, telle que modifiée par la loi du 6 août 2004, le Client bénéficie d’un droit d’accès, de rectification, de modification et de suppression aux données le concernant.
Droit d’accès aux données : vous offrir la possibilité de recevoir une copie des informations personnelles que nous possédons à votre sujet
Droit à la rectification : vous laisser la possibilité de demander la correction d’informations inexactes vous concernant.
Droit à la suppression de vos données personnelles : vous donner le moyen de nous demander la suppression de vos données.
Indépendamment de la finalité ou de la base légale en vertu de laquelle nous traitons vos données, vous pouvez donc à tout moment et sans aucun coût nous adresser un courriel à leslogesdesainteloi@gmail.com pour bénéficier de vos droits.

Ou nous faire parvenir un courrier à l’adresse postale suivante :

Sarl Les loges Saint Eloi
11 rue des Fourneaux
41400 Pontlevoy
France

Dans le cas d’une création de compte, vous avez choisi un mot de passe. Vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. C’est pourquoi nous vous recommandons de choisir un mot de passe efficace et de ne pas le partager.

Nous vous recommandons de vous connecter seulement sur des réseaux sécurisés, préférablement des réseaux privés. Restez conscients des risques encourus sur les réseaux wifi publiques.

Si vous recevez un e-mail prétendant être la marque pour laquelle nous travaillons et vous demandant de fournir des informations personnelles, veuillez ne pas répondre et nous transférer cet email afin que nous mettions en place les actions nécessaires.

L’ensemble de nos prestataires travaillent au sein de l’Espace Économique Européen (EEE) et doivent donc se plier à la même législation que nous.

Nous conserverons vos données aussi longtemps que vous restez client mais aussi après, afin de répondre à toutes questions, plaintes, ou bien pour maintenir toutes les données nécessaires afin de répondre à des exigences légales, de comptabilité ou analyses. Nous pouvons aussi conserver vos données pour de la recherche ou des analyses statistiques.

Plus spécifiquement : dans le cadre d’un abonnement à notre newsletter, nous ne vous recontacterons plus si vous n’avez pas ouvert nos newsletters depuis plus de trois ans.

Toute modification pour cette politique sera mise à jour sur cette page, si appropriée, celle-ci vous sera notifiée par e-mail.

Notre politique de confidentialité a été compilée de manière à se conformer à la loi de chaque pays ou juridiction légale dans laquelle nous visons à faire des affaires. Si vous pensez qu’il ne satisfait pas à la loi de votre juridiction, nous aimerions avoir de vos nouvelles.

Cependant, en fin de compte, c’est à vous de décider si vous souhaitez utiliser notre site Web.

Nous pouvons mettre à jour cet avis de confidentialité de temps à autre si nécessaire.

Les conditions qui s’appliquent à vous sont celles affichées ici sur notre site Web le jour où vous utilisez notre site Web. Nous vous conseillons d’en imprimer une copie pour vos archives.

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter à

leslogesdesainteloi@gmail.com pour bénéficier de vos droits.

Ou nous faire parvenir un courrier à l’adresse postale suivante :

Sarl Les loges Saint Eloi
11 rue des Fourneaux
41400 Pontlevoy
France

Conditions générales d'utilisation - Chambres d'hôtes

Nous sommes impatients de vous accueillir. Lorsque vous effectuez votre réservation, vous concluez un accord avec nous et acceptez nos conditions générales. . Veuillez-vous assurer de lire les conditions générales ci-dessous avant d’effectuer une réservation.

Dans ces conditions générales, « vous » et « votre » désignent toutes les personnes nommées dans la réservation (y compris toute personne ajoutée ou remplacée ultérieurement). « Nous », « notre » et « nos » désignent les propriétaires et les gestionnaires de l’hébergement.

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment et il est de votre devoir de vérifier si des changements ont été effectués.

À l’heure actuelle, nous pouvons supposer que nos clients communs sont conscients du risque de propagation du coronavirus et, par conséquent, du risque qu’ils prennent en effectuant de nouvelles réservations, en particulier des réservations non flexibles avec prépaiement. Par conséquent, toutes les nouvelles réservations effectuées à partir du 1er mai 2020 seront traitées comme toute autre réservation standard, conformément à nos politiques et procédures.

L’enregistrement est possible de 17h00 à 20h00 (17:00 à 20:00) le jour de l’arrivée. Les heures d’enregistrement autres que celles spécifiées doivent être confirmées avec nous avant l’arrivée. Nous vous demandons de libérer votre chambre avant 11h00 (11:00) le matin de votre départ.

Nous sommes une petite entreprise, les annulations peuvent donc avoir un impact important sur nous, surtout si nous avons refusé des clients potentiels en faveur d’une personne qui avait déjà réservé et qui annule ensuite. Nous sommes toutefois conscients que des circonstances imprévues peuvent intervenir, et nous essayons d’être aussi compréhensifs et utiles que possible dans de tels cas.

Afin de garantir la réservation, les détails d’une carte de crédit ou de débit valide doivent être fournis au moment de la réservation.

En cas d’annulation jusqu’à 14 jours avant la date d’arrivée prévue, aucun frais ne sera facturé.

Si vous annulez votre réservation dans les 14 jours suivant la date d’arrivée prévue, des frais d’annulation équivalents au prix total de la réservation seront appliqués.

Les clients qui ne se présentent pas, sans notification, peuvent être tenus de payer des frais équivalents au prix total de la réservation.

Le paiement intégral de la réservation sera débité de la carte de crédit ou de débit fournie au moment de la réservation ou peu après.

Aucun remboursement ne sera accordé en cas d’annulation, de non-présentation ou de départ anticipé.

Les changements ou modifications de la réservation seront considérés comme des annulations et aucun remboursement ne sera effectué.

Nous prenons toutes les réservations de bonne foi, car nous ne sommes pas en mesure de juger les raisons d’un changement, d’une annulation ou d’une non-présentation. Nous rappelons aux clients qu’aucune exception aux conditions ci-dessus ne sera faite et que toute réservation effectuée auprès de nous pour un hébergement ou des biens, des services, des repas ou des boissons qui sont préréservés (verbalement ou par écrit) forme un contrat juridiquement contraignant. Pour cette raison, nous vous conseillons de souscrire une assurance appropriée pour vous couvrir contre les coûts imprévus tels que les frais d’annulation. En outre, nous pouvons engager une action en justice, par le biais des tribunaux, pour recouvrer toute dette impayée.

S’il s’avère nécessaire pour nous d’annuler une réservation, par exemple si la chambre est rendue inutilisable par des circonstances indépendantes de notre volonté, nous vous contacterons immédiatement. Tous les paiements effectués seront remboursés dans leur intégralité. Si vous le souhaitez, nous essaierons de vous réserver une chambre dans un autre Bed and Breakfast local de même catégorie et de même niveau. Si cet établissement est plus cher que Les Loges Saint Eloi, nous paierons la différence pour la première nuit de votre séjour. Notre responsabilité ne s’étend pas au-delà de ces conditions.

Un parking est à la disposition des clients dans la propriété. Les voitures garées ici sont au risque des propriétaires.

If a booking is taken out for a specific room and the room reserved is required to meet a specific guest needs or rendered unusable via circumstances beyond our control, we reserve the right to transfer the booking to an alternative room of similar quality.

Nous disposons d’un certain nombre de règles standard destinées à garantir le respect des réglementations relatives à des questions telles que les incendies, la santé et la sécurité, et à améliorer le confort et le bien-être des clients. Nous nous réservons le droit de mettre fin immédiatement à votre réservation sans être tenus à aucun remboursement ou compensation si vous adoptez un comportement inacceptable qui cause une perturbation ou une nuisance aux autres clients. Dans de telles circonstances, tout compte en souffrance doit être réglé.

Si un client présente des symptômes du Covid-19 avant son arrivée, tels que fièvre, toux, essoufflement ou perte du goût et de l’odorat, nous vous demandons de nous contacter et de nous permettre de reprogrammer votre séjour.

Il est important de noter que, pour la sécurité de nos hôtes et de notre personnel, toute personne présentant des symptômes compatibles avec le Covid-19 sera invitée à consulter un médecin. Si l’on vous conseille de vous isoler, nous vous demanderons de quitter l’hôtel immédiatement et de rentrer chez vous en suivant les conseils du gouvernement FRANÇAIS, c’est-à-dire en utilisant des transports privés et en conduisant vous-même (si cela ne présente aucun danger). Si vous n’êtes pas en mesure de rentrer chez vous, vous devrez payer tous les frais supplémentaires encourus.

Si elles n’ont pas déjà été fournies, les coordonnées d’une carte de crédit, de débit ou de paiement valide seront demandées avant l’arrivée afin de garantir la disponibilité de moyens de paiement sans contact, si nécessaire au moment du départ.

En raison de l’évolution constante des directives et des conseils du gouvernement FRANÇAIS, nos pratiques et protocoles internes seront constamment révisés et immédiatement mis à jour. Les informations détaillées dans cette section peuvent donc être modifiées sans préavis.

Veuillez prendre soin de notre logement et de nos biens. Vous êtes responsable de tout bris ou dommage que vous causez au logement ou à son contenu. Signalez-les dès qu’ils se produisent, en particulier si vous renversez accidentellement quelque chose – il est beaucoup plus facile de nettoyer si nous savons ce que c’est et agissons rapidement. Normalement, nous ne facturons pas les bris, mais nous nous réservons le droit de facturer la réparation ou la remise en état si les dommages sont importants.

Veuillez-vous référer à notre politique de confidentialité.

Nous sommes heureux d’offrir à nos clients la possibilité de dîner sur place. Veuillez téléphoner ou envoyer un courriel à l’avance pour réserver un repas du soir et nous informer de tout régime alimentaire particulier. Tous les repas sont préparés sur commande et nous demandons donc un préavis de 24 heures minimum. Si vous ne réservez pas à l’avance, nous ne serons malheureusement pas en mesure de vous fournir un repas.

Comme les repas du soir sont achetés et préparés sur commande, si une commande est passée et annulée après-midi le jour du repas ou n’est pas prise pour une raison quelconque, le coût total du repas restera dû.

Les repas du soir sont soumis à la disponibilité.

Sauf mention contraire expresse dans les présentes conditions de réservation, nous regrettons de ne pouvoir accepter de responsabilité ou de verser une quelconque compensation lorsque l’exécution ou la prompte exécution de nos obligations contractuelles est empêchée ou affectée par un cas de  » force majeure  » ou que vous subissez un dommage ou une perte. Dans les présentes conditions de réservation, le terme « force majeure » désigne tout événement que nous ne pouvions pas, même avec toute la diligence requise, prévoir ou éviter. Il peut s’agir d’une guerre ou d’une menace de guerre, d’une émeute, de troubles civils, d’une activité terroriste ou d’une menace réelle d’activité terroriste, d’un conflit du travail, d’une catastrophe naturelle ou nucléaire, de conditions météorologiques défavorables, d’un incendie, de maladies contagieuses et de tout autre événement similaire indépendant de notre volonté.

Pour les réservations flexibles en cas de force majeure, lorsque le client est dans l’impossibilité de séjourner comme prévu. Nous nous efforcerons de prendre des dispositions dans cet ordre :

  1. 1. De nouvelles dates pour un séjour ultérieur (des tarifs différents peuvent s’appliquer).
  2. 2. Un bon d’échange émis par nous pour un séjour futur, pour la valeur initiale payée.
  3. 3. Un remboursement complet de tout prépaiement / dépôt.

Pour les réservations non flexibles en cas de prépaiement et de force majeure, lorsque le client est dans l’impossibilité de séjourner comme prévu. Nous nous efforcerons de prendre des dispositions dans cet ordre :

  1. 1. De nouvelles dates pour un séjour ultérieur (des tarifs différents peuvent s’appliquer).
  2. 2. Un bon d’échange émis par nous pour un séjour futur, pour la valeur initiale payée.

Votre incapacité (ou l’incapacité d’un, de plusieurs ou de tous les occupants prévus) ou votre désaffection pour le voyage et le séjour, pour quelque raison que ce soit. Cela inclut – mais ne se limite pas à – une maladie (y compris Covid-19), une exigence ou une recommandation d’auto-isolement ou de quarantaine, une convocation à un jury, une incarcération, un changement de circonstances personnelles ou professionnelles, des urgences familiales, des retards de voyage, une panne de véhicule et des retards dans les transports publics. Ces événements sont à vos risques et périls et ne donnent pas lieu à un droit d’annulation ou de remboursement. Il est fortement recommandé de souscrire une assurance voyage adaptée pour couvrir ces éventualités. Si vous choisissez de ne pas souscrire une assurance voyage appropriée, vous acceptez la responsabilité de toute perte que vous pourriez subir en raison de votre annulation.

Nous ne sommes pas responsables des clients qui ne peuvent pas nous rejoindre en raison de conditions météorologiques ou de circulation défavorables (neige, inondations, vent, embouteillages, etc.). Si les clients sont dans l’impossibilité de se rendre à la propriété en raison de mauvaises conditions météorologiques ou de problèmes de circulation, ils devront s’acquitter d’un montant équivalent au prix total de la réservation. Veuillez-vous assurer que vous disposez d’une assurance voyage complète pour couvrir une telle éventualité.

Il est fortement recommandé de souscrire une assurance voyage personnelle pour tous les membres de votre groupe. Veuillez noter que toutes les polices d’assurance destinées aux voyages à l’étranger ne sont pas suffisantes pour vous couvrir pour les séjours présentés sur notre site web. Il vous appartient de vérifier que la couverture d’assurance que vous souscrivez est adaptée à vos besoins. Nous ne vérifions pas les polices d’assurance.

Un service gratuit d’Internet sans fil est fourni. Si, pour quelque raison que ce soit, le service Internet sans fil n’est pas disponible pendant le séjour, nous ne sommes pas responsables des pertes ou des désagréments causés.

Vous avez accès au bâtiment et à votre chambre 24h/24 tout au long de votre séjour grâce au porte-clés avec clé(s) et télécommande qui vous a été remis lors de votre inscription à votre arrivée. Vous êtes entièrement responsable de ces clés pendant toute la durée de votre séjour. Les clés perdues seront facturées à €75.00 par jeu, plus tous les frais supplémentaires encourus si des travaux supplémentaires sont nécessaires, tels que le changement des serrures.

Nous n’acceptons aucune responsabilité pour tout dommage, perte ou blessure à tout membre de votre groupe ou à tout véhicule ou possession, à moins qu’il ne soit prouvé qu’il a été causé par un acte de négligence de notre part ou de nos employés dans le cadre de leur travail.

Nous sommes heureux de vous rendre les objets qui ont été laissés après votre départ. Cependant, il y aura un minimum de 6,50 € pour couvrir les frais de port et d’emballage.

Nous nous réservons le droit de facturer les articles manquants.

Le paiement est dû le matin du départ. Nous acceptons les espèces et les cartes de crédit, de débit ou de paiement valides suivantes ; Débit MasterCard, MasterCard et Visa.

Veuillez vous référer à notre politique animaux

Tous les tarifs publiés comprennent la TVA au taux en vigueur, le cas échéant. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Cela n’affecte pas les réservations déjà effectuées.

Veuillez prendre note des conditions d’annulation avant d’effectuer une réservation.

Les tarifs s’entendent par chambre et par nuit. Les tarifs indiqués sont corrects uniquement pour le nombre spécifique de personnes, de nuits et de dates indiqués. Si vous modifiez le nombre de personnes, les dates ou les nuits de la chambre, les tarifs sont susceptibles de changer.

Afin de garantir la réservation, des informations valides sur la carte de crédit, de débit ou de paiement doivent être fournies au moment de la réservation.

Aucun paiement n’est prélevé sur cette carte, sauf si vous nous le demandez, si la réservation est annulée dans les 14 jours précédant la date d’arrivée prévue, si vous ne vous présentez pas, ou si vous utilisez la carte pour payer au moment du départ. Toutefois, nous nous réservons le droit d’effectuer une pré-autorisation de la carte pour un montant équivalent au tarif d’une seule nuit de la ou des chambres.

L’exception à cette politique concerne les réservations effectuées en période de pointe et/ou lors d’événements spéciaux, pour lesquels nous nous réservons le droit de demander un acompte équivalent au tarif d’une nuitée par chambre. Vous en serez informé au moment de la réservation.

Si vous n’êtes pas en mesure de garantir la réservation avec une carte de crédit, de débit ou de paiement valide, nous exigeons le paiement par virement bancaire du montant total du séjour. Nous vous enverrons ensuite une confirmation une fois l’argent dégagé. Cependant, des informations valides sur une carte de crédit, de débit ou de paiement seront requises avant l’arrivée pour garantir la disponibilité des moyens de paiement sans contact, si nécessaire au moment du départ.

Les réservations ne sont pas considérées comme confirmées tant que nous n’avons pas reçu l’accusé de réception du paiement et/ou la confirmation de la réservation.

Le paiement intégral de la réservation sera débité de la carte de crédit, de débit ou de paiement valide fournie au moment de la réservation ou peu de temps après. Si vous n’êtes pas en mesure de payer la réservation avec une carte de crédit, de débit ou de paiement valide, nous exigeons le paiement par virement bancaire pour le montant total du séjour. Nous vous enverrons ensuite une confirmation une fois l’argent dégagé. Cependant, des informations valides sur une carte de crédit, de débit ou de paiement seront requises avant l’arrivée pour garantir la disponibilité des moyens de paiement sans contact, si nécessaire au moment du départ.

Les réservations ne sont pas considérées comme confirmées tant que nous n’avons pas reçu l’accusé de réception du paiement et/ou la confirmation de la réservation.

Les réservations effectuées en ligne ou via des agences de voyages en ligne (OTA) peuvent être soumises à des conditions générales différentes en vigueur au moment de la réservation. Il s’agit de protéger votre sécurité lors de l’exécution de la réservation et de la fourniture de détails de carte de crédit, de débit ou de paiement valides sur Internet.

Il est INTERDIT de fumer à l’intérieur de l’établissement. Veuillez noter que les clients contrevenants peuvent être priés de quitter l’établissement immédiatement et peuvent être tenus responsables du nettoyage professionnel des chambres et du solde des nuits réservées mais non prises en raison d’un départ anticipé.

Nous nous réservons le droit, à notre discrétion, de mettre fin, sans préavis, au séjour d’une personne lorsque cela est jugé nécessaire en raison d’un comportement inacceptable ou à la suite d’actions susceptibles de mettre en danger ou d’offenser autrui (veuillez noter que le non-respect de notre politique antitabac peut constituent une résiliation). Dans de telles circonstances, tout compte en souffrance doit être réglé, aucun remboursement ne sera effectué.

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